Data de vigência: abril de 2018

Esta Política de Privacidade aplica-se ao remotohotel.com, que pertence e é administrado pela Remota. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos e utilizamos as informações, que podem incluir dados pessoais, que você nos fornece em nosso site: Distanciahotel.com. Também descreve as escolhas que você tem em relação ao uso de seus dados pessoais e como você pode acessar e atualizar esses dados.

Coleta de dados

Estes são alguns dos tipos de informações pessoais que coletamos:

• Nome, apelido, email, telefone e morada postal;
• Dados do cartão de crédito (tipo de cartão, número do cartão, nome do titular, data de validade e código de segurança);
• Informações sobre estadias de clientes, como datas de chegada e saída, pedidos especiais, observações sobre suas preferências em serviços (quartos, instalações ou quaisquer outros serviços utilizados);
• Informações relacionadas às suas preferências de marketing ou que você nos fornece quando participa de pesquisas, concursos e ofertas promocionais;

Poderá sempre escolher os dados pessoais (se existirem) que nos pretende fornecer. No entanto, se optar por não nos fornecer alguns dados, isso poderá influenciar algumas das suas operações.

Os dados que coletamos automaticamente

Quando utiliza o nosso website, também recolhemos dados automaticamente, alguns dos quais podem ser dados pessoais. Por exemplo, dados como preferência de idioma, endereço IP, localização, configurações do dispositivo, sistema operacional do dispositivo, dados de registro, tempo de uso, URL solicitado, relatório de status, agente do usuário (informações sobre a versão do navegador), sistema operacional, resultado (visita ou reserva) , histórico de navegação, ID de reserva do usuário e tipo de informação visualizada. Também poderemos recolher dados automaticamente através de cookies. Para mais informações sobre como usar cookies, clique aqui. aquí.

Finalidades de processamento

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• A. Reservas: utilizamos os seus dados pessoais para completar e gerir a sua reserva online.
• B. Atendimento ao Cliente: Utilizamos seus dados pessoais para fornecer atendimento ao cliente.
• C. Comentários dos hóspedes: Poderemos usar seus dados de contato para convidá-lo por e-mail a escrever um comentário após sua estadia. Desta forma você ajuda outros viajantes a escolher o alojamento que mais lhes convém. Se você enviar um comentário, ele poderá ser publicado em nosso site.
• D. Atividades de Marketing: Também utilizamos os seus dados para atividades relacionadas com marketing, conforme permitido por lei. Quando utilizamos os seus dados pessoais para marketing direto, como newsletters comerciais e comunicações de marketing sobre novos serviços e produtos ou outras ofertas que pensamos que lhe podem interessar, incluímos um link de cancelamento de subscrição, que poderá utilizar se não quiser ser informado. envie mais mensagens no futuro.
• E. Outras comunicações: poderemos contactá-lo por e-mail, por correio, por telefone ou enviando uma mensagem dependendo dos dados de contacto que nos deixar. Os motivos podem ser:
  • a. Poderemos precisar responder ou gerenciar solicitações que você nos fez.
  • b. Se você não tiver concluído uma reserva on-line, poderemos enviar-lhe um e-mail de lembrete para continuar com sua reserva. Acreditamos que este serviço extra é útil para você porque permite concluir uma reserva sem ter que procurar novamente o alojamento e sem preencher os dados da reserva desde o início.
  • c. Quando você utiliza nossos serviços, podemos enviar-lhe um questionário ou convidá-lo a escrever um comentário sobre sua experiência em nosso site. Acreditamos que este serviço extra é útil para você e para nós, para que possamos melhorar o nosso site com base no que você nos conta.
• F. Análise, melhorias e pesquisas: Utilizamos dados pessoais para realizar pesquisas e análises. Poderemos usar terceiros para realizar isso em nosso nome. Podemos compartilhar ou divulgar resultados de pesquisas, inclusive a terceiros, de forma anônima e agregada. Utilizamos dados pessoais para realizar análises, melhorar nossos serviços, oferecer uma melhor experiência ao usuário, ampliar funcionalidades e alcançar maior qualidade em nossos serviços de viagens online.
• G. Segurança, detecção e prevenção de fraudes: Utilizamos informações, que podem incluir dados pessoais, para prevenir fraudes e outras atividades ilegais ou ilícitas. Também usamos essas informações para investigar e detectar fraudes. Poderemos utilizar dados pessoais para avaliação de riscos e fins de segurança, como autenticação de usuário. Para estes fins, poderemos partilhar dados pessoais com terceiros, tais como autoridades responsáveis ​​pela aplicação da lei, conforme permitido pela lei aplicável, e consultores externos.
• H. Questões legais e de conformidade: Em alguns casos, devemos usar as informações fornecidas, que podem incluir dados pessoais, para gerenciar e resolver reclamações ou disputas legais, para cumprir regulamentos ou para investigações regulatórias, ou para executar acordos ou cumprir solicitações legais. da aplicação da lei na medida exigida por lei.

Se utilizarmos meios automatizados para tratar dados pessoais que tenham efeitos jurídicos ou que possam afetá-lo significativamente, aplicaremos as medidas necessárias para salvaguardar os seus direitos e liberdades, incluindo o direito de obter intervenção humana.

Bases legais

• Tendo em conta as finalidades A e B, dependemos da execução de um contrato: a utilização dos seus dados pode ser necessária para cumprir o contrato que tem connosco. Por exemplo, se utilizar os nossos serviços para fazer uma reserva online, utilizaremos os seus dados para cumprir a nossa obrigação de completar e gerir a reserva de acordo com o contrato que temos consigo.
• Tendo em conta as finalidades C a H, baseamo-nos em interesses legítimos: utilizamos os seus dados para os nossos interesses legítimos, como oferecer-lhe o conteúdo mais adequado para o site, e-mails e newsletters, para melhorar e promover os nossos produtos e serviços, e o conteúdo do nosso site, e para detecção de fraudes administrativas e fins legais. Ao utilizar dados pessoais para servir os nossos interesses legítimos, colocaremos sempre os seus direitos e interesses na proteção dos seus dados acima dos nossos direitos e interesses.
• Em relação ao propósito H, dependemos também, quando aplicável, da nossa obrigação de cumprir a legislação aplicável.
• Sempre que necessário nos termos da lei aplicável, solicitaremos o seu consentimento prévio para processar os seus dados pessoais para fins de marketing direto.

Se necessário, de acordo com a lei aplicável, solicitaremos o seu consentimento. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, escrevendo para qualquer um dos endereços no final desta Política de Privacidade.

Se desejar opor-se ao processo estabelecido nos pontos C-F e não tiver quaisquer meios diretos à sua disposição para se opor (por exemplo, nas configurações da sua conta), na medida aplicável, entre em contato com bookings@remota.net .

Compartilhamento de dados

• Booking.com: Unimos forças com a Booking.com B.V., localizada em Herengracht 597, 1017 CE Amsterdã, Holanda (www.booking.com) (doravante Booking.com) para oferecer a você nossos serviços de reservas on-line. Sempre que disponibilizarmos o conteúdo deste site e você fizer uma reserva diretamente conosco, as reservas serão processadas através de Booking.com. Portanto, as informações inseridas nesta página serão compartilhadas com Booking.com e suas afiliadas. Esta informação pode incluir dados pessoais como o seu nome, dados de contacto, detalhes de pagamento, nomes de pessoas que viajam consigo e preferências que especifica ao fazer uma reserva.
  Para mais informações sobre o grupo empresarial Booking.com, visite a seção Sobre nós.

Booking.com enviará um e-mail de confirmação e um e-mail antes de você chegar, oferecendo informações sobre a região e nossas acomodações. Booking.com também oferecerá suporte ao cliente internacional 24 horas por dia, 7 dias por semana, em seus escritórios locais, em mais de 20 idiomas. Compartilhar seus dados com a equipe global de atendimento ao cliente da Booking.com permite que eles respondam quando você precisar de assistência. Booking.com poderá utilizar os seus dados para fins técnicos, analíticos e de marketing, conforme descrito mais detalhadamente na Política de Privacidade de Booking.com, incluindo que os seus dados também poderão ser partilhados com outros membros do grupo de empresas Booking Holdings Inc. análise e para lhe fornecer ofertas relacionadas com viagens que possam ser do seu interesse, bem como outros serviços personalizados. Se necessário, de acordo com a lei aplicável, Booking.com solicitará o seu consentimento prévio. Se os seus dados forem transferidos para um país fora do Espaço Económico Europeu, Booking.com tomará medidas contratuais para garantir que os seus dados pessoais continuam a ser protegidos de acordo com os regulamentos europeus. Se tiver alguma dúvida sobre o processamento dos seus dados pessoais pela Booking.com, escreva para dataprotectionoffice@booking.com.

• BookingSuite: tus datos personales podrán ser compartidos con BookingSuite B.V., situada en Herengracht 597, 1017 CE Ámsterdam, Países Bajos, empresa que opera esta página web y la web de suite.booking.com.
• Proveedores de servicio externos: utilizamos proveedores de servicio para procesar tus datos personales exclusivamente en nuestro nombre. Este procesamiento se realiza para los fines que se incluyen en esta Política de privacidad, como facilitar los pagos de reservas, enviar material promocional o para servicios de apoyo analítico. Estos proveedores de servicio están obligados a cumplir cláusulas de confidencialidad y no les está permitido usar tus datos personales para sus propios fines ni para cualquier otro fin.
• Autoridades competentes: revelaremos datos personales a las autoridades encargadas del cumplimiento de la ley y otras autoridades gubernamentales en tanto que sea requerido por la ley o sea estrictamente necesario para la prevención, detección o persecución de actos criminales y fraude.

Transferências internacionais de dados

A transmissão de dados pessoais conforme descrita nesta Política de Privacidade pode incluir transferências de dados pessoais para o estrangeiro, para países cuja legislação de proteção de dados não seja tão abrangente como a dos países da União Europeia. Quando exigido pela legislação europeia, apenas transferiremos dados pessoais para destinatários que ofereçam um nível adequado de proteção de dados. Nestas situações, fazemos acordos contratuais para garantir que os seus dados pessoais continuam a ser protegidos de acordo com os regulamentos europeus. Se desejar ver uma cópia destas cláusulas, pode solicitá-la através dos dados de contacto abaixo.

Segurança

BookingSuite segue procedimentos razoáveis ​​para evitar o acesso não autorizado e o uso inadequado de informações que incluam dados pessoais. Utilizamos sistemas e procedimentos de gestão adequados para proteger e salvaguardar informações que incluem dados pessoais. Também utilizamos procedimentos de segurança e restrições físicas e técnicas no acesso e utilização de dados pessoais em nossos servidores. Somente pessoal autorizado pode acessar dados pessoais durante seu trabalho.

Retenção de dados

Reteremos suas informações, que podem incluir dados pessoais, pelo tempo que considerarmos necessário para lhe fornecer serviços, cumprir as leis aplicáveis, resolver disputas com outras partes e por qualquer outro motivo necessário para nos permitir realizar nossas atividades, incluindo detecção e prevenção de fraude ou outras atividades ilegais. Todos os dados pessoais que retemos estarão sujeitos a esta Política de Privacidade. Se tiver alguma dúvida sobre um período de retenção específico para alguns tipos de dados pessoais que processamos sobre você, entre em contato conosco usando os dados de contato abaixo.

Suas opções e direitos

Queremos que você tenha o controle de como usamos seus dados pessoais. Você pode fazer isso das seguintes maneiras:

• Você pode nos solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você;
• Você pode nos informar sobre quaisquer alterações em seus dados pessoais ou pode nos solicitar a correção de quaisquer dados pessoais que mantemos sobre você;
• Em algumas situações, pode pedir-nos para eliminar, bloquear ou restringir o tratamento dos dados pessoais que mantemos sobre si, ou pode opor-se a que utilizemos os seus dados pessoais de uma forma específica; e
• Em algumas situações, poderá também solicitar-nos o envio dos dados pessoais que nos forneceu a terceiros.nos puedes pedir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti;

Quando utilizarmos os seus dados pessoais com o seu consentimento, você tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento, sujeito à lei aplicável. Além disso, quando processamos os seus dados pessoais com base no interesse legítimo ou no interesse público, você tem o direito de se opor a qualquer momento a tal utilização dos seus dados pessoais, sujeito à lei aplicável.

Dependemos de você para garantir que seus dados pessoais sejam completos, precisos e atuais. Por favor, informe-nos imediatamente se houver alguma alteração ou imprecisão nos seus dados pessoais, entrando em contato com bookings@remota.net. Geriremos o seu pedido de acordo com a legislação aplicável.

Dúvidas ou reclamações

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre o processamento de seus dados pessoais, ou desejar exercer algum dos seus direitos sob este aviso, entre em contato conosco em bookings@remota.net. Você também pode entrar em contato com a autoridade local de proteção de dados caso tenha dúvidas ou reclamações.

Observe as mudanças

Assim como o nosso negócio está em constante mudança, esta Política de Privacidade também pode mudar de tempos em tempos. Se desejar ver alterações feitas nesta Política de Privacidade de tempos em tempos, convidamos você a acessar esta Política de Privacidade para visualizar as alterações. Se fizermos alterações materiais ou que tenham alguma influência sobre você (por exemplo, se começarmos a processar seus dados pessoais para fins diferentes dos definidos acima), entraremos em contato com você antes de iniciarmos esse processamento.